Gentili clienti,
con la presente vi informiamo che in data 30 marzo 2026 il Consiglio Europeo ha adottato una nuova direttiva che aggiorna le regole sui pacchetti turistici, rafforzando la tutela dei viaggiatori che acquistano più servizi (voli, hotel, trasferimenti, ecc.) in un‘unica soluzione.
Le principali novità riguardano:
– una definizione più chiara di “pacchetto”, con esclusione dei servizi turistici collegati;
– maggiori obblighi informativi per gli operatori, prima, durante e dopo il viaggio (pagamenti, documenti, accessibilità, penali, ecc.);
– più trasparenza in caso di insolvenza e obbligo di gestione dei reclami;
– possibilità di offrire voucher alternativi al rimborso, purché di pari o maggior valore, validi 12 mesi e trasferibili una volta;
– rimborso entro 6 mesi in caso di insolvenza (salvo proroghe in casi specifici).
La direttiva entrerà in vigore 20 giorni dopo la pubblicazione ufficiale e gli Stati membri avranno 28 mesi per recepirla.
Il comunicato stampa ufficiale è consultabile al seguente link: https://www.consilium.europa.eu/it/press/press-releases/2026/03/30/consumer-protection-council-gives-final-sign-off-to-additional-safeguards-for-package-travel-users/
Ringraziamo per l’attenzione
Cordiali saluti
Finaxit srl